Når bestillingen er behandlet, vises en melding om at bestillingen er bekreftet og at en ordrebekreftelse er sendt til e-postadressen du oppga da du la inn bestillingen.

Hvis du ikke har mottatt en ordrebekreftelse, må du sjekke spam-mappen din og kontrollere at e-postadressen du oppga da du la inn bestillingen, er riktig.

Bestilt via vår nettbutikk
Når bestillingen din er klar for henting, vil du motta en e-postbekreftelse som informerer deg om at bestillingen din er klar. Den kan deretter hentes fra vårt varemottak på Stenyxegatan 30 i Malmö. Husk å alltid ta med deg ID-en din. Hvis et budfirma henter bestillingen din, må de ha med seg både din (kundens) ID og sin egen ID. Hvis ID ikke fremvises, kan ikke bestillingen overleveres.

Bestilt i vår fysiske butikk i Malmö
Hvis du har lagt inn en bestilling på varer som er på lager, kan du hente bestillingen din så snart fakturaen er betalt. Hvis kunden har bestilt varer som må bestilles, vil Kakelgiganten kontakte kunden via e-post eller telefon så snart varene har kommet til Kakelgigantens lager.

Vi har mange kundeordrer på lageret vårt, så vi ber deg hente varene dine så snart som mulig.

Det kan være et problem med nettleseren din. Prøv en annen nettleser hvis mulig. Hvis betalingen forårsaker problemer, anbefaler vi deg å kontakte Qliro på 0200-430 030. Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte vår kundeservice enten via e-post på kundservice@kakelgiganten.se eller på telefon 040-21 24 00.

Hvis du handler i vår nettbutikk, vil ordrebekreftelsen bli sendt til e-postadressen du oppga ved kassen.

Hvis du ikke har mottatt en ordrebekreftelse umiddelbart etter at du har fullført bestillingen, kan det skyldes at bestillingen ikke ble fullført riktig eller at du oppga en feil e-postadresse. Det kan også skyldes at ordrebekreftelsen har havnet i spam-mappen i e-posten din.

Kontroller at du har oppgitt riktig e-postadresse. Hvis du ved en feiltakelse har oppgitt feil e-postadresse, kan du kontakte vår kundeservice enten via e-post på kundservice@kakelgiganten.no eller på telefon 040-21 24 00, slik at vi kan rette opp feilen.

Ta kontakt med vår kundeservice enten via e-post på tillkundservice@kakelgiganten.no eller på telefon 040-21 24 00, så skal vi prøve å hjelpe deg. Hvis bestillingen din allerede er sendt, kan vi dessverre ikke kansellere den, men du kan returnere varene når du har mottatt dem.

En bestilling som inneholder tilpassede produkter kan ikke kanselleres hvis produktene allerede er tilpasset.

Hvis du som kunde har bestilt en spesialbestilling, er kansellering uten tilleggskostnader bare mulig hvis bestillingen ikke allerede er sendt til leverandøren. Ved endringer eller kansellerte kjøp må du gi oss skriftlig beskjed så snart som mulig via e-post til kundservice@kakelgiganten.no.

For å sikre at meldingen er mottatt og at kundeservice har tid til å behandle saken før bestillingene sendes til fabrikken, er det viktig å også ringe oss på 040-21 24 00 før fristen for bestillinger/avbestillinger kl. 09.00 onsdag morgen.

Hvis du ønsker å endre leveringsadresse eller varslingsnummer, må du kontakte oss så snart som mulig. Hvis Kakelgiganten ennå ikke har bestilt frakt fra transportselskapet, vil vi gjøre endringen uten ekstra kostnad. Hvis Kakelgiganten allerede har bestilt frakt til den tidligere angitte leveringsadressen, vil kunden bli belastet med et leveringsendringsgebyr.

Dette gebyret belastes Kakelgiganten av transportselskapet og utgjør 350 NOK inkludert mva. Ved endring av en allerede bestilt forsendelse vil vi sende deg en betalingslenke for endringen av leveringsadressen.

Når betalingen er gjennomført, kontakter vi transportselskapet for å gjennomføre endringen av leveringsadressen, som inkluderer endring av navn, adresse og telefonnummer for varsling. Vennligst send en skriftlig e-post til till kundservice@kakelgiganten.no.

Kontakt alltid vår kundeservice via e-post før du avbestiller/endrer en ordre. Avbestilling/endringer uten tilleggsgebyr er kun mulig hvis ordren ikke allerede er sendt til leverandøren. Ved avbestilling/endring må du gi oss skriftlig beskjed via e-post til till kundservice@kakelgiganten.no senest onsdag kl. 09.00. Se forklaring nedenfor.

Forklaring
Hvis du bestiller en spesialvare torsdag 9. april 2020, har du frist til onsdag 15. april 2020 kl. 09.00 til å sende en e-post til kundservice@kakelgiganten.no på for å avbestille/endre bestillingen uten ekstra kostnader. Etter dette tidspunktet vil leverandøren ha begynt å behandle bestillingen, noe som vil medføre at kunden blir belastet med ekstra kostnader.

Absolutt! Du er velkommen til å besøke vår fysiske butikk i Malmö og snakke med en av våre salgsassistenter. Bestillinger som legges inn i butikken vil bli behandlet i den fysiske butikken og ikke via nettbutikken.

Hvis du har oppgitt feil informasjon, kan du kontakte vår kundeservice via e-post på till kundservice@kakelgiganten.no eller eller på telefon 040-21 24 00. Hvis problemet gjelder en faktura fra Qliro, anbefaler vi deg å kontakte Qliro på 0200-430 030.

Hvis du endrer leveringsadressen etter at transportselskapet allerede er bestilt, vil det påløpe et endringsgebyr på 350 NOK.

Dessverre er det ikke mulig å legge til en vare i en eksisterende nettbestilling. Du kan legge inn en ny bestilling på varen du ønsker å legge til, og vi kan slå sammen bestillingene dine, forutsatt at den opprinnelige bestillingen ikke er registrert for levering. I slike tilfeller ber vi deg kontakte vår kundeservice på telefon 040-21 24 00. Alternativt kan du kontakte oss, så kan vi kansellere den opprinnelige bestillingen, slik at du kan legge inn en helt ny bestilling på alle varene du ønsker.

Hvis vi allerede har pakket bestillingen din, kan du dessverre ikke fjerne produktet. Du kan returnere det når du har mottatt varen. I dette tilfellet ber vi deg kontakte vår kundeservice så snart som mulig ved å sende en e-post til kundservice@kakelgiganten.no.

Absolutt! Fyll ut kontaktskjemaet her, så vil en av våre salgsrepresentanter svare deg så snart som mulig. Du kan også ringe oss på 040-21 24 00 eller besøke vår fysiske butikk i Malmö.

{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Fraktkostnader vil bli lagt til alle bestillinger, med mindre annet er oppgitt. Fraktkostnaden avhenger av hvilken fraktmetode du velger for kjøpet ditt.\n\nStandard frakt: 890 NOK, estimert leveringstid for varer på lager 3-5 virkedager.\nPakke: 69 NOK, estimert leveringstid for varer på lager 1-2 virkedager.\n\nDet kan påløpe ekstra fraktkostnader for levering til øyer, avsidesliggende steder eller hvis det kreves spesielle kjøretøy som varebiler eller kranbiler for å levere til den angitte adressen. I situasjoner hvor det kreves varebil/kranbil for hjemlevering, vil kunden bli kontaktet og eventuelle tilleggskostnader vil bli belastet kunden for at leveransen kan gjennomføres."}]}]}

Leveringstiden varierer avhengig av om varen er på lager eller ikke. Varer som må bestilles eller produseres, tar lengre tid å levere enn varer som er på lager.

Varer på lager leveres normalt innen 1-5 virkedager, avhengig av valgt fraktmetode.

Varer som må bestilles, leveres normalt innen 10-15 virkedager.

Vi påtar oss ikke økonomisk ansvar for forsinkelser forårsaket av fraktselskapet.

Når bestillingen din er pakket og klar for henting, vil du motta en leveringsbekreftelse på e-post. Innen 1–3 virkedager vil Schenker kontakte deg via SMS eller telefon for å finne ut hvilken leveringsdag som passer deg best. Varene dine vil bli levert til døren eller eiendomsgrensen.

Les mer om hvor Schenker kan levere under overskriften «Hvor kan Schenker levere?» nedenfor.
Vær oppmerksom På forsendelser som forblir på transportselskapets terminal i mer enn tre (3) virkedager etter varsel, vil du som kunde bli belastet med lagringsleie på £ 35 per pall per dag fra dag fire (4), og forsendelsen kan bli returnert.
Det er derfor viktig at du som kunde svarer på varselet fra transportselskapet innen tre (3) virkedager og velger en av de foreslåtte hjemleveringsdatoene som transportselskapet tilbyr.

Hvis leveransen ikke mottas på den bestilte leveringsdatoen, eller hvis forsendelsen er returnert automatisk, vil det også bli belastet tilleggskostnader for ekstra levering/lagringsleie og/eller returkostnader. Tilleggskostnadene (returfrakt, lagringsleie, ekspedisjonsgebyr, håndteringsgebyr) gjelder også hvis du som kunde har nektet å ta imot varene.

For agenter, klikk her og skriv inn postnummeret ditt for å finne nærmeste agent. Hvis du har større varer som må sendes til en terminal, klikk her for å finne nærmeste terminal.

Hvis du ikke kan være hjemme for å motta en hjemlevering, kan du signere et engangssertifikat og plassere det på et synlig sted for sjåføren. Ved å gjøre dette fraskriver du deg retten til å kreve erstatning for skader og/eller tap som oppdages etter at varene er levert, med mindre det kan bevises at skaden eller tapet oppstod i løpet av Schenkers ansvarsperiode.

Send din henvendelse til kundservice@kakelgiganten.no, så hjelper vi deg videre.

Schenker leverer kun til boliger hvor veien er bred nok til at en lastebil kan kjøre inn. Lastebilen må kunne snu uten problemer; ved blindveier kreves det et stort snuområde hvor lastebilen kan snu uten å rygge. Schenker kjører ikke på grusveier eller smalere veier av sikkerhetsmessige årsaker. Hvis de ikke kan kjøre til din bolig, vil de legge igjen varene på det nærmeste stedet de kan kjøre til.

Det er kundens ansvar å sørge for at transportselskapet har de rette forholdene for å levere varer med lastebil til adressen via en kjørbar vei. I situasjoner hvor det er behov for en varebil/kranbil for hjemlevering, vil kunden bli kontaktet og eventuelle tilleggskostnader vil bli belastet kunden for at leveransen kan gjennomføres.

For øyeblikket leverer vi kun til Danmark og Norge utenlands.

For større bestillinger til andre land i Europa, vennligst kontakt vår kundeservice. Send en e-post til kundservice@kakelgiganten.no med informasjon om ønsket produkt, antall og hvor du ønsker det sendt, så sjekker vi mulighetene og fraktkostnadene.

Hvis en vare er skadet ved mottak, må dette noteres på leveringsseddelen før du signerer for den. Dokumenter varens tilstand med et kamera og kontakt oss via e-post på kundservice@kakelgiganten.se. Send en så detaljert beskrivelse som mulig og legg ved bilder.

Hvis skaden først oppdages når varen pakkes ut (skjult skade), må kunden kontakte oss innen fem (5) kalenderdager etter mottakelse, slik at vi kan behandle saken. Skademeldinger må sendes skriftlig til kundservice@kakelgiganten.se innen fem kalenderdager. Varene må ikke brukes, videreselges eller lignende før du har kontaktet oss. Når skaden oppstår under levering, vil vi sende en skademelding til transportselskapet.

Ikke bestill håndverkere før du har sjekket at de riktige varene er levert og at det ikke har oppstått skader under leveringen. Ved synlige eller skjulte skader krever vi fotografisk dokumentasjon av skaden.

Hvis leveransen ikke blir akseptert på den planlagte leveringsdatoen, eller hvis forsendelsen automatisk er returnert, vil ekstra kostnader for ekstra levering/lagringsleie og/eller returkostnader bli belastet kunden. De ekstra kostnadene (returfrakt, lagringsleie, ekspedisjonsgebyr, behandlingsgebyr) gjelder selv om du som kunde har nektet å ta imot varene.

Vi beklager feilen. Vennligst kontakt vår kundeservice via e-post på kundservice@kakelgiganten.no og legg ved tydelige bilder av de feilaktige produktene, sammen med ordrenummeret ditt, så hjelper vi deg.

Ja, av sikkerhetsmessige årsaker krever vi ID-verifisering for alle hjemleveranser. Hvis du ikke kan være hjemme, kan du delegere ID-verifiseringen til en autorisert person, for eksempel et familiemedlem, en nabo eller en venn. Vær oppmerksom på at den nye mottakeren må kunne fremvise både sin egen og din gyldige ID.

Husk alltid å sjekke varenes tilstand og at mengden er riktig før du signerer leveringsseddelen som sjåføren gir deg. Skader på emballasje/varer må meldes til sjåføren umiddelbart. Hvis skaden først oppdages når varene pakkes ut (skjult skade), må kunden kontakte oss innen fem (5) kalenderdager etter mottakelse, slik at vi kan behandle saken. Klager etter dette tidspunktet vil ikke bli akseptert.

Ikke bestill håndverker før du har sjekket at de riktige varene er levert og at det ikke har oppstått skader under leveringen. Sjekk også at alle pakker med en bestemt vare er fra samme parti og at de bestilte produktene er riktige før du installerer flisene. Reklamasjoner etter installasjon vil ikke bli akseptert. Kakelgiganten.se fraskriver seg alt ansvar for kostnader påløpt for bestilte håndverkere i tilfelle forsinket, manglende eller feil levering. Oppbevar pallen som varene er levert på for eventuell retur.

Ja, du kan logge inn med BankID. Du vil da motta en QR-kode som du kan vise til agenten, og som du kan dele med hvem du vil, slik at vedkommende kan hente pakken din uten å vise ID.

Det bør også være mulig å vise både din egen ID og mottakerens ID.

Det er ikke mulig å legge til leveringskostnader på dette tidspunktet.

Kakelgiganten selger kun førsteklasses fliser og klinkers som oppfyller kravene til keramiske fliser i henhold til EU-standarder og svensk standardklasse BIII EN14411. Du kan lese mer om dette på følgende lenke: https://kakelgiganten.no/riktlinjer.

Det er avgjørende å beregne riktig mengde avfall for å unngå forsinkelser og ekstra kostnader under flis- eller klinkerprosjektet. Generelt bør du planlegge med minst 10 % avfall, men avhengig av prosjektets kompleksitet kan det være lurt å øke denne mengden. Ved å planlegge nøye og ta hensyn til disse faktorene kan du sikre et smidig og vellykket installasjonsprosjekt.

Generelle anbefalinger for avfall:

1. Standardberegning for avfall: En vanlig anbefaling er å kjøpe 10 % ekstra fliser eller klinker for avfall. Dette betyr at hvis prosjektet ditt krever 20 kvadratmeter fliser, bør du kjøpe nok til 22 kvadratmeter.

2. Komplekse mønstre og diagonale installasjoner: Hvis du planlegger å legge flisene i et mønster eller diagonalt, bør du øke mengden avfall til 15 %. Slike installasjoner krever mer kutting og resulterer i mer avfall.

3. Større fliser: For større fliser (over 30 x 30 cm) kan det være nødvendig å øke avfallsprosenten til 15–20 %. Større fliser er ofte vanskeligere å kutte og kan føre til mer avfall.

4. Små områder og detaljerte overflater: For små områder eller overflater med mange hjørner og detaljer bør du også vurdere å øke mengden avfall. Disse områdene krever flere kutt og fører ofte til mer avfall.

Når du planlegger å flislegge et rom, er det viktig å vite hvor mye fliser og klinker du trenger. Å måle riktig og ta hensyn til ulike faktorer kan spare både tid og penger. Her er en guide som hjelper deg å ta det riktige valget.

Trinn 1: Mål overflatearealet
For å beregne hvor mye fliser eller klinker du trenger, må du først måle overflatearealet som skal dekkes. Følg disse trinnene:
Mål lengden og bredden på overflaten som skal flislegges. Multipliser lengden med bredden for å få det totale overflatearealet i kvadratmeter. Eksempel: Hvis du har en vegg som er 3 meter lang og 2 meter høy, vil det totale arealet være 3 x 2 = 6 kvadratmeter.

Trinn 2: Ta høyde for svinn Det er alltid lurt å kjøpe litt ekstra fliser eller klinker for å dekke svinn og skjærefeil. En generell regel er å kjøpe ca. 10-15 % ekstra materiale. Eksempel: Hvis det totale arealet er 6 kvadratmeter, bør du kjøpe mellom 6,6 og 6,9 kvadratmeter fliser eller klinker.

Trinn 3: Tell antall fliser
For å finne ut hvor mange fliser du trenger, må du vite størrelsen på hver flis. Mål lengden og bredden på en flis.
Beregn arealet på en flis ved å multiplisere lengden med bredden. Del det totale arealet med arealet på en flis.
Eksempel: Hvis hver flis er 0,3 x 0,3 meter (0,09 kvadratmeter) og det totale arealet er 6 kvadratmeter, trenger du 6 / 0,09 ≈ 67 fliser.

Andre viktige faktorer å ta hensyn til
Mønster og utforming: Noen mønstre krever flere fliser og mer avfall. Planlegg utformingen nøye før du kjøper materialer.

Fugbredde: Ta hensyn til bredden på fugelinjene mellom flisene, da dette kan påvirke den totale mengden fliser eller klinker du trenger.

Overflatens tilstand: Hvis overflaten er ujevn, kan det være nødvendig med mer materiale for å dekke ujevnhetene.

Verktøy og tilbehør: I tillegg til fliser og klinker, må du sørge for at du har de riktige verktøyene og tilbehøret, for eksempel fugemasse, fliseskjærere og annet verktøy.

Nivelleringssystem
Riktig måling og nøye planlegging er avgjørende for et vellykket flisleggingsprosjekt. Ved å følge disse trinnene og ta hensyn til viktige faktorer, kan du sikre at du kjøper riktig mengde fliser og unngår unødvendig avfall. Lykke til med prosjektet!

Absolutt! Vi har prøver av alle våre keramiske fliser. Når du besøker produktsiden, finner du en blå knapp med teksten «Prøve». Hvis du klikker på den, legges prøven automatisk til i handlekurven din.

En prøveflis er et lite stykke av en flis og koster 39 NOK per stykk, inkludert frakt. Marokkanske fliser er hele fliser og koster 100 NOK per stykk, inkludert frakt. Prøver sendes normalt til et leveringssted.

På kakelgiganten.no tilbyr vi skjæring av fliser i størrelsene 10x10 (9,6x9,6) eller 15x15 (14,6x14,6) cm.

Skjæring kan kun gjøres på fliser med helt rette kanter, ikke på fliser med avrundede kanter. Les mer om skjæring og priser her.

Les instruksjonene nøye før du starter arbeidet. Vær oppmerksom på at noen produkter krever profesjonell installasjon for å opprettholde produktgarantien.

Kontroller at alle pakker med en bestemt vare er fra samme parti, og at de bestilte produktene er riktige før installasjon.

Når produktet er installert, anses det som godkjent av kjøperen. Hvis produktet likevel er feil, er kunden ansvarlig for eventuelle ekstra kostnader for fjerning. Stopp installasjonen/bruken umiddelbart hvis det oppdages feil.

Da det ikke er mulig å garantere at alle fliser som produseres vil være identiske når det gjelder dimensjoner og nyanse, tildeles hver fliseproduksjon et brenningsnummer (nyanse) og et kalibreringsnummer (dimensjoner), som er trykt på emballasjen. Dimensjonene som er angitt på produktene våre, er de som produsenten bruker i produksjonen av flisen, og disse dimensjonene kan variere fra produksjonsserie til produksjonsserie.

Dessverre er dette ikke mulig. Vi ber deg derfor om å ta et bilde av batchnummeret på emballasjen eller notere hvilket parti du tidligere har mottatt, slik at vi kan sjekke om det fortsatt er på lager hos oss/vår leverandør.

Din angrerett og returrett gjelder i 14 dager. Angrefristen begynner å løpe fra den dagen du mottok varene, uavhengig av om bestillingen ble gjort i vår nettbutikk eller fysisk i vår butikk i Malmö. (Gjelder ikke spesialbestilte varer, som skreddersydde produkter, eller produkter som er rabattert på grunn av kort holdbarhet eller andre feil).

Når du utøver din angrerett, er du som kunde ansvarlig for returfrakt og returrisiko. Vi aksepterer retur av uåpnede og uskadde pakker innen 14 dager. Angrefristen begynner å løpe fra den dagen du mottok varene.

Hvis du ønsker å returnere varer, kan du kontakte vår kundeservice på kundservice@kakelgiganten.se med ordrenummeret ditt og opplysninger om hvilke produkter du ønsker å returnere. Våre kunnskapsrike medarbeidere vil da kunne beregne returkostnaden og bestille levering hvis ønskelig. Returfrakt beregnes ut fra varens vekt og størrelse og tilsvarer sjelden fraktkostnaden som kakelgiganten.se kan tilby kunden ved bestilling. For retur av enkeltvarer sendt som pakker vil det bli belastet en fast fraktkostnad på 149 svenske kroner. Returer skal sendes til følgende adresse: Kakelgiganten, Stenyxegatan 30, 213 76 Malmö. Ikke kontant ved levering eller henting på et leveringssted.

Produkter som leveres på paller, må returneres på samme måte, så det anbefales å beholde pallen som produktene ble levert på. Når transportselskapet kommer for å hente returen, er det viktig at pallen plasseres på et flatt, hardt underlag, slik at sjåføren kan hente returen med en håndtruck.

Som kunde hos kakelgiganten.se har du rett til å klage på varer som er feilaktige. Hvis du ønsker å klage, kan du kontakte vår kundeservice via e-post på kundservice@kakelgiganten.se.

Reklamasjoner vedrørende feilplukkede eller defekte varer må fremsettes før varene er installert. Når varene er installert, anses kjøperen å ha godkjent produktet. Dette gjelder imidlertid ikke hvis feilen i varene først kunne oppdages etter installasjonen. Hvis feilen oppdages under installasjonen, må installasjonen stoppes umiddelbart og Kakelgigantens kundeservice kontaktes.

Klager på skadede varer må meldes til Kakelgiganten innen fem (5) kalenderdager etter mottakelse for at vi skal kunne behandle saken. Klager etter dette tidspunktet vil ikke bli akseptert.

Husk å beholde varene, da noen av våre leverandører krever at varene returneres for å kunne undersøke en klage.

Returfraktkostnaden beregnes ut fra postnummeret der returen skal sendes fra, samt varens vekt og størrelse. Denne kostnaden tilsvarer sjelden fraktkostnaden som kakelgiganten.se kan tilby kunden ved bestilling. For retur av enkeltvarer som sendes som pakker, belastes en fast fraktkostnad på 149 NOK.

Hvis du ønsker å returnere en vare, kan du kontakte vår kundeservice på kundservice@kakelgiganten.no med ordrenummeret ditt og opplysninger om produktene du ønsker å returnere. Våre kunnskapsrike medarbeidere vil da kunne beregne returkostnaden og bestille levering hvis ønskelig.

Absolutt! Din angrerett og returrett gjelder i 14 dager. Angrefristen begynner å løpe fra den dagen du mottok varen, uavhengig av om bestillingen ble gjort i vår nettbutikk eller fysisk i vår butikk i Malmö. (Gjelder ikke spesialbestilte varer, som skreddersydde produkter, eller produkter som er rabattert på grunn av kort holdbarhet eller andre feil). Kom til butikken vår i Malmö med kvitteringen/bestillingsdetaljene, så hjelper vi deg med returen. Produktet må være i samme stand som da du mottok det.

Når produktene er returnert, utsteder vi en kreditt via Qliro. Refusjoner tar normalt 2–4 virkedager.

Hvis du ikke henter pakken din innen 14 dager etter at den har ankommet agenten, vil den bli returnert til oss. Returfraktkostnaden er 149 NOK og vil bli trukket fra eventuell kreditt når varene ankommer vårt lager.

Husk å alltid kontakte oss hvis du ønsker å returnere varene dine.

På vår nettside kan du betale med Qliro, som lar deg velge mellom å betale nå eller senere.

Betal senere: Betal med faktura (opptil 12 250 NOK).
Betal nå: Betal med MobilePay (kortbetaling), direkte bankoverføring via Trustly eller med Vipps.

Du kan betale med kort i vår butikk i Malmö. Vi kan også hjelpe deg med å legge inn en bestilling via vår nettside, hvor du kan betale via Qliro. Her kan du velge Betal nå (MobilePay, Trustly eller Vipps) eller Betal senere med faktura (opptil 12 250 NOK).

Hvis du ønsker å handle online som bedrift, kan du enten legge inn en bestilling som vanlig på vår nettside eller fylle ut en konto søknad og bli en kontraktskunde. For å bli en kontraktskunde må den autoriserte signataren fylle ut en konto søknad online eller personlig i vår butikk.

Hvis du ønsker å handle som bedrift i vår fysiske butikk, kan du åpne en konto for din bedrift. Dette krever at den autoriserte signataren kommer innom, fremviser identitetsbevis og fyller ut en konto søknad. Dette kan gjøres via denne lenken her. Hvis du ønsker hjelp eller veiledning angående bedriftens kjøp, kan du ringe oss på 040-21 24 00 (trykk 2 for «Bedrift»).

Hvis du ønsker å forlenge forfallsdatoen på en faktura via Qliro, kan du kontakte Qliro på 80 83 00 96 (man–fre 08:00–17:00). Du kan også kontakte vår kundeservice på kundeservice@kakelgiganten.no, så vil vi undersøke om det er mulig å forlenge forfallsdatoen på din spesifikke faktura.

Vær oppmerksom på at du ikke kan forlenge forfallsdatoen på en faktura som er opprettet av vårt salgspersonale i butikken i Malmö eller via telefon/e-post.

Hvis forfallsdatoen nærmer seg og du ikke har mottatt en e-post om kreditten, er det viktig at du kontakter oss slik at det ikke påløper purregebyrer eller inkassogebyrer.

Det er kundens ansvar å betale fakturaen i tide før forfallsdatoen, selv om saken ikke er avsluttet. I slike tilfeller vil fakturaen bli korrigert retroaktivt av vår kundeserviceavdeling når saken er avsluttet.

Muligheten til å betale med faktura (Pay Later) tilbys av Qliro, men vil kun vises hvis visse betingelser er oppfylt. Fakturaer kan brukes for kjøp opp til 12 500 NOK. I forbindelse med kjøpet utfører Qliro en sikker kredittvurdering, hvor opplysninger som CPR-nummer, navn og adresse kontrolleres for å sikre korrekt identitet og betalingsgrunnlag.

Hvis vilkårene ikke er oppfylt, vil «Betal med faktura» ikke vises i kassen. Du er imidlertid alltid velkommen til å fullføre kjøpet via Betal nå med MobilePay, Trustly eller Vipps.

Hvis du har kjøpt noe i nettbutikken, vil vi utstede en refusjon så snart vi har mottatt og inspisert den returnerte varen (1–14 dager).

Nettbutikk med Qliro: Qliro vil justere fakturaen din eller refundere beløpet til kortet ditt, vanligvis innen ca. 4 bankdager.

Butikkjøp med kort: Beløpet vil bli refundert til samme kort, vanligvis innen ca. 3 dager.

Butikkjøp med faktura: Du vil motta en kreditnota, som vanligvis vil bli utbetalt innen ca. to uker.

Nettbutikk (via Qliro): Kontakt Qliro på 80 83 00 96 (man–fre kl. 8–17) eller via chat i appen/på nettstedet.

Fysisk butikk i Malmö eller bestilling via salgsrepresentant, e-post eller telefon: Kontakt oss på 89 80 60 50 eller kundeservice@kakelgiganten.no, så hjelper vi deg videre.

Butikkens åpningstider
Mandag - Fredag: 09.00 - 18.00
Lørdag: 10.00 - 15.00
Søndag: Stengt

Lagerets åpningstider
Mandag - Fredag: 07.00 - 18.00
Lørdag: 10:00–15:00
Søndag: Stengt

Telefonens åpningstider
Mandag–fredag: 09:00–18:00
Lørdag: 10:00–15:00
Søndag: Stengt

Besøk butikken vår
Adresse: Stenyxegatan 30
213 76 Malmö
Klikk her for navigering med Google Maps

Informasjon om ledige stillinger hos Kakelgiganten finner du her!