Personvernpolicy for Kakelgiganten Sweden AB
Hos Kakelgiganten Sweden AB tar vi beskyttelsen av dine personopplysninger på alvor. I vår personvernpolicy kan du lese om hvordan vi behandler dine personopplysninger og hvilke rettigheter du har når det gjelder dine personopplysninger.
Behandlingsansvarlig
Den behandlingsansvarlige for behandlingen av dine personopplysninger er:
Kakelgiganten Sweden AB
559181-0915
Stenyxegatan 30, 213 76 Malmö
Hvilke personopplysninger samler vi inn, og hvor kommer de fra?
Når du er i kontakt med oss (f.eks. når du foretar et kjøp, fyller ut et skjema eller besøker nettstedet vårt), samler vi inn personopplysninger om deg. Opplysningene vi samler inn inkluderer navn, personnummer, adresse, e-postadresse og telefonnummer, kjøps-, ordre- og brukshistorikk, IP-adresse og informasjon du gir til kundeservice. Vi samler inn adressen din fra folkeregisteret via Klarna, eller du kan fylle den ut selv på nettstedet vårt.
Hvorfor trenger vi dine personopplysninger?
Vi behandler dine personopplysninger for følgende formål og på følgende rettslige grunnlag:
Kjøp
Vi behandler personopplysninger for å administrere bestillinger og sende leveringsstatusmeldinger. Denne behandlingen er nødvendig for at vi skal kunne oppfylle avtalen vår med deg.
Kundeservice
Vi behandler personopplysninger for å håndtere kundeservicesaker som spørsmål, klager og garantisaker. Behandlingen utføres for å hjelpe deg med dine kundeservicesaker, som er vår berettigede interesse, og for å oppfylle våre juridiske forpliktelser i forbindelse med klager og garantisaker.
Markedsføring
Vi behandler personopplysninger for å sende tilbud og markedsføring via e-post, post og SMS. Vi anbefaler også produkter på nettstedet og sender personlige tilbud og påminnelser om produkter som ligger igjen i handlekurven din. Denne behandlingen kan omfatte profilering. Behandlingen utføres med ditt samtykke til direkte markedsføring eller for vår legitime interesse i å sende direkte markedsføring.
Konkurranser
Vi behandler personopplysninger for å sikre at konkurransereglene ikke misbrukes og for å kunne kontakte vinneren(e).
Videre behandling av personopplysninger
Vi behandler personopplysninger for å kunne tilby deg, vår kunde, best mulig service.
Juridiske forpliktelser
Vi behandler personopplysninger for å overholde gjeldende lover, for eksempel lover om regnskap, skatt eller produktsikkerhet.
Forebygging av misbruk og kriminalitet
Vi behandler personopplysninger for å forhindre misbruk og svindel.
Hvem har tilgang til dine personopplysninger?
Vi deler kun dine personopplysninger med selskaper som trenger dem for å oppfylle sine forpliktelser overfor deg som kunde. Dette kan omfatte transportselskaper, revisorer eller ulike myndigheter. Vi samarbeider kun med selskaper som oppfyller de lovmessige kravene til tilstrekkelig beskyttelse av dine personopplysninger.
Overføring av personopplysninger til land utenfor EU/EØS
I visse tilfeller kan vi overføre personopplysninger til juridiske enheter i land utenfor EU/EØS. I slike tilfeller vil overføringen enten skje til land som EU-kommisjonen har vurdert å tilby et tilstrekkelig beskyttelsesnivå, ved bruk av standardkontraktsklausuler godkjent av EU-kommisjonen eller andre passende sikkerhetstiltak. Overføringer til USA kan også skje i samsvar med bestemmelsene i Privacy Shield.
Hvor lenge vi lagrer personopplysninger
Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for å gi deg, vår kunde, best mulig service, eller så lenge det er påkrevd i henhold til lovgivningen. Kjøps- og ordrehistorikk lagres så lenge vi er pålagt å gjøre det i henhold til gjeldende lover og forskrifter.
Kundeserviceinformasjon relatert til kjøp og klager lagres så lenge vi er pålagt å gjøre det i henhold til loven. Kommunikasjon med vår kundeserviceavdeling som vi ikke er pålagt å lagre i henhold til loven, slettes fortløpende.
Data for markedsføringsformål lagres til du ber om at de slettes. Data for forebygging av misbruk og kriminalitet lagres så lenge vi trenger dem for å forhindre eller rapportere kriminalitet (f.eks. svindel) til relevante myndigheter.
Dine rettigheter
Vi vil svare på alle spørsmål eller forespørsler om sletting av dine kundedata så snart som mulig, men senest innen tre uker. Der det er tillatt i henhold til gjeldende lovgivning, kan vi kreve et administrasjonsgebyr for å oppfylle en forespørsel som beskrevet nedenfor.
Tilgang
Du har rett til å få informasjon om hvordan vi behandler dine personopplysninger og en kopi av dine personopplysninger som er lagret hos oss.
Rettelse
Du kan alltid be om at uriktige eller ufullstendige opplysninger blir rettet.
Sletting
Du har rett til å få slettet dine personopplysninger i følgende tilfeller:
Personopplysningene er ikke lenger nødvendige for formålene de ble samlet inn eller behandlet for.
- Du har trukket tilbake ditt samtykke til behandling av personopplysninger, og det finnes ikke noe annet rettslig grunnlag for behandlingen.
- Du har protestert mot behandlingen av personopplysninger basert på vår berettigede interesse, og din interesse veier tyngre enn vår.
- Vi har ikke behandlet personopplysningene innenfor lovens rammer.
- Personopplysningene må slettes for å overholde våre juridiske forpliktelser.
Begrensninger i behandlingen av dine opplysninger
- Du har rett til å be om at behandlingen av dine personopplysninger begrenses i følgende tilfeller:
- Du bestrider nøyaktigheten av personopplysningene, i en periode som gjør det mulig for oss å verifisere om personopplysningene er nøyaktige
- Vi har behandlet personopplysningene på en utilfredsstillende eller ulovlig måte, og du motsetter deg sletting av personopplysningene og ber i stedet om at bruken av dem begrenses
- Du trenger personopplysningene for å fastslå, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav, men vi trenger ikke lenger personopplysningene til de formålene de opprinnelig ble samlet inn for
- Du har protestert mot behandlingen av dine personopplysninger, og vi vurderer hvem som har legitime interesser som veier tyngst under en eventuell undersøkelse.
Protest mot behandling
Du har rett til å protestere mot behandlingen av dine personopplysninger som vi håndterer i henhold til gjeldende regelverk. I slike tilfeller vil behandlingen opphøre, med mindre vi har en berettiget interesse som veier tyngre enn dine interesser, eller hvis vi må fortsette behandlingen for å overholde gjeldende lover og forskrifter.
Innsigelse mot direkte markedsføring
Du har rett til å protestere mot behandling av personopplysninger for direkte markedsføringsformål. Du kan melde deg av direkte markedsføring ved å kontakte vår kundeservice. Hvis du har bedt om å melde deg av direkte markedsføring, vil vi slutte å behandle dine personopplysninger for dette formålet.
Dataportabilitet
Du har rett til å be om å få utlevert de personopplysningene du har gitt oss og som vi behandler i forbindelse med kontakt, kjøp eller andre forhold mellom deg og Kakelgiganten AB. Du har rett til å få en kopi i et klart og maskinlesbart dokument.
Klager
Hvis du ikke er fornøyd med hvordan vi behandler dine personopplysninger, kan du kontakte oss direkte eller sende en klage til relevante myndigheter.
Informasjonskapsler
Vi bruker informasjonskapsler på nettstedet vårt. Informasjonen som samles inn og analyseres ved hjelp av informasjonskapsler, brukes til å tilpasse og effektivisere tjenestene våre, innholdet på nettstedet, tilbud og annonser for besøkende, samt til å øke sikkerheten på nettstedet.
Kort sagt fungerer det slik: All informasjon som må forbli mellom to sideinnlastinger, må på en eller annen måte knyttes til en bestemt bruker. Dette gjøres ved å lagre en unik nøkkel i brukerens nettleser. Når brukeren laster inn en ny side, sendes nøkkelen til siden, slik at vi kan avgjøre om brukeren er logget inn, om de har lagt noe i handlekurven og så videre.
Hvis du ikke aksepterer informasjonskapsler i nettleseren din, vil flere av funksjonene på nettstedene ikke fungere. Dette skyldes at nettstedet vil tro at det er en ny besøkende hver gang en side lastes inn.
Hvis du ikke aksepterer informasjonskapsler, kan nettleseren din settes til å automatisk nekte å lagre informasjonskapsler eller til å informere deg hver gang et nettsted ber om å lagre en informasjonskapsel. Tidligere lagrede informasjonskapsler kan også slettes via nettleseren din. Se hjelpesidene til nettleseren din for mer informasjon.
Vi bruker også tredjepartstjenester som i noen tilfeller bruker informasjonskapsler. Vi samarbeider blant annet med følgende selskaper for å forbedre markedsføringen vår og gjøre ting enklere for deg som kunde: MailChimp, Klarna og Google.
Du kan velge å ikke akseptere tredjeparts informasjonskapsler i nettleseren din ved å følge en av disse lenkene:
http://www.youronlinechoices.com/se/dina-val
http://www.networkadvertising.org/choices
Dette nettstedet bruker Googles retargeting-tjenester. Google bruker informasjonskapsler som, basert på brukerhistorikk, muliggjør annonser på partnernettsteder, apper og i e-poster til personer som er interessert i våre produkter.
Dette nettstedet bruker også Google Analytics, som leveres av Google, Inc. Google Analytics bruker informasjonskapsler til å analysere hvordan brukerne bruker nettstedet.
Google vil bruke denne informasjonen til å evaluere din bruk av nettstedet, utarbeide rapporter om nettstedsaktivitet og tilby andre tjenester relatert til nettstedsaktivitet og internettbruk.
Hvis du ikke ønsker at dine besøk på nettstedet vårt skal inkluderes i statistikken i Google Analytics, kan du installere et tilleggsprogram i nettleseren din ved å følge denne lenken: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Kontakt
Du kan kontakte oss på kundservice@kakelgiganten.no